CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

1. Điều kiện đổi trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng nếu sản phẩm thuộc các trường hợp:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

• Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển.

• Sản phẩm giao sai mẫu, sai số lượng, sai kích thước.

Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện, tem/nhãn và chưa qua sử dụng.

2. Quy trình đổi trả

1. Liên hệ với chúng tôi qua hotline/email/fanpage để thông báo tình trạng sản phẩm.

2. Gửi hình ảnh hoặc video mô tả lỗi sản phẩm (nếu có).

3. Gửi lại sản phẩm theo hướng dẫn của chúng tôi.

4. Sau khi kiểm tra, chúng tôi sẽ tiến hành đổi mới hoặc hoàn tiền theo yêu cầu.

3. Chính sách hoàn tiền

• Hoàn tiền 100% đối với lỗi từ phía chúng tôi.

• Thanh toán hoàn tiền được xử lý trong 3–7 ngày làm việc qua hình thức chuyển khoản hoặc phương thức thanh toán ban đầu.

• Các trường hợp đổi trả do nhu cầu cá nhân (không vừa kích thước, không thích màu…) khách hàng có thể chịu một phần phí vận chuyển (nếu có).

4. Những trường hợp từ chối đổi trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng, không còn nguyên tình trạng ban đầu.

• Hàng hóa thuộc danh mục không hỗ trợ đổi trả (tùy ngành hàng).

• Không có bằng chứng nhận hàng lỗi (hình ảnh/video).